Términos de Servicio

1. ¿Qué es OpenGateBNB?

OpenGateBNB conecta plataformas de hospedaje de renta corta (como Airbnb) con el portón eléctrico de tu propiedad para automatizar y registrar accesos según reglas definidas por el cliente.

2. Qué incluye el servicio

• Integración con plataformas de hospedaje autorizadas.
• Automatización de accesos basada en reservas.
• Servicios backend y lógica de control.
• Bitácora de eventos de apertura y cierre.

3. Autorización y control

• El cliente mantiene el control total del portón.
• OpenGateBNB no operará accesos sin autorización previa.

4. Confidencialidad y privacidad

La información técnica, operativa y de huéspedes se utiliza únicamente para prestar el servicio y no se comparte con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

5. Responsabilidades de OpenGateBNB

• Mantener el servicio operativo.
• Gestionar la integración con plataformas autorizadas.
• Aplicar medidas razonables de seguridad lógica.
• Registrar eventos de acceso.
• Operar el portón solo bajo reglas autorizadas.

6. Responsabilidades del cliente

• Mantener el portón, motor y sistema eléctrico en buen estado.
• Instalar y mantener el dispositivo de control.
• Contar con conexión a Internet estable.
• Compartir accesos necesarios a plataformas y dispositivos.
• Colaborar en pruebas y validaciones.

7. Qué OpenGateBNB NO hace

• No instala ni repara portones o motores.
• No garantiza electricidad ni conectividad a Internet.
• No controla plataformas de terceros.
• No valida la identidad física de los huéspedes.
• No actúa como empresa de seguridad o vigilancia.

8. SLA – Nivel de servicio

• Modelo de prestación: best effort.
• Mantenimientos pueden generar interrupciones temporales.
• Soporte no 24/7, salvo acuerdo expreso.

9. Limitaciones del servicio

• Fallas de hardware, red o electricidad del cliente.
• Interrupciones de plataformas de terceros.
• Errores por configuraciones incorrectas.

10. Cancelación

• El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento.
• OpenGateBNB puede suspenderlo por uso indebido o riesgos de seguridad.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.